Как продвинуть компанию на Яндекс Картах самому
Продвинуть компанию на Яндекс Картах самостоятельно можно, и большая часть работы бесплатна: заполненная карточка в Яндекс Бизнесе, точные рубрики, прайс с ценами, реальные фотографии и регулярная работа с отзывами. Формулу ранжирования на картах Яндекс не публикует, но по опыту на позицию карточки влияют три вещи: насколько она соответствует запросу — название, рубрики, услуги в прайсе, — насколько точка близко к человеку и насколько карточке доверяют: рейтинг, число и свежесть отзывов, ответы на них, полнота данных. Платное продвижение в Яндекс Бизнесе добавляет показов, но не чинит пустую карточку. Первые изменения обычно видны через 4–8 недель. И важная оговорка: карты работают не во всех нишах.
Девять шагов по порядку
Порядок важен: платить за показы имеет смысл только после первых шести шагов, иначе вы покупаете трафик на незаполненную карточку.
1. Подтвердите права на карточку
Зайдите в Яндекс Бизнес и найдите свою организацию. Если карточку когда-то создал кто-то другой — запросите права, а не создавайте вторую: дубли делят отзывы и путают поиск.
2. Название — как на вывеске
Без добавленных слов вроде «лучший автосервис недорого». Правила Яндекс Бизнеса такие приписки запрещают, и карточку могут поправить без вас.
3. Рубрики — по тому, что вы делаете
Главная рубрика — самая точная. Дополнительные — только те услуги, которые вы действительно оказываете: лишние рубрики приводят не тех людей и портят поведение в карточке.
4. Адрес, вход, часы, телефон
Всё точное и одинаковое на картах, сайте и в 2ГИС. Если вы работаете без офиса и приезжаете к клиенту — так и укажите, не выдумывайте адрес.
5. Прайс с ценами
Каждая услуга отдельной позицией с ценой. Прайс помогает карточке показываться по запросам вида «замена масла цена» и снимает вопрос, который человек задал бы по телефону.
6. Настоящие фотографии
Фасад и вход, чтобы найти вас с улицы, интерьер, работы, команда. Сток и одинаковые картинки с сайта работают хуже, чем снимок на телефон.
7. Отзывы — просить и отвечать
Просите отзыв у довольных клиентов сразу после услуги: QR-код на стойке, ссылка в сообщении. Отвечайте на каждый, особенно на негативный: следующий клиент читает не рейтинг, а ваш ответ.
8. Активность
Публикации, акции и новые фото в Яндекс Бизнесе. Карточка, которую ведут, выглядит живой и для людей, и для поиска.
9. Связь с сайтом
Ссылка на сайт в карточке, те же название, адрес и телефон на сайте, разметка организации. Для Яндекса это один бизнес, а не два разных.
Платное продвижение: когда оно окупается
В Яндекс Бизнесе есть платное продвижение: карточка чаще показывается на картах и в поиске по вашим рубрикам. Цена зависит от города и ниши, и Яндекс называет её в кабинете после выбора параметров.
Платить имеет смысл, когда карточка уже заполнена, в ней есть отзывы и понятный прайс. Тогда дополнительные показы превращаются в звонки. Если карточка пустая, деньги уходят на то, чтобы больше людей увидели, что звонить некуда.
Как понять, что работает
В статистике Яндекс Бизнеса видно показы, переходы в карточку, звонки и построенные маршруты. Смотрите не на показы, а на действия: звонки, маршруты, переходы на сайт. Сравнивайте месяц к месяцу, а не день к дню.
Пример из моей практики, который отрезвляет. У вокальной студии в Челябинске карточку за три месяца открыли 367 раз, а позвонили из неё один раз и не построили ни одного маршрута. Заявки там дали сайт с онлайн-записью и регулярный контент, а не карты. Показы без действий — сигнал, что в вашей нише клиент выбирает не на карте.
Где карты не помогают
Карты сильны там, где человек ищет «рядом» и решает за минуты: автосервис, стоматология, салон, шиномонтаж. Слабее — там, где выбирают долго и сравнивают по отзывам и портфолио на сайте, или где исполнитель сам приезжает к клиенту: клининг, натяжные потолки, ремонт. В таких нишах карточку стоит заполнить, но основные силы вложить в сайт и отзывы на профильных площадках.
2ГИС — тем же порядком
Для локального бизнеса имеет смысл вести карточку в 2ГИС так же, как в Яндекс Картах: те же название, рубрики, прайс и фотографии, та же работа с отзывами. Одинаковые данные на всех площадках — сигнал, что бизнес настоящий.
Что спрашивают по этой теме
Сколько стоит продвижение на Яндекс Картах?
Самостоятельно — бесплатно, если не считать платного продвижения в Яндекс Бизнесе, цену которого Яндекс называет в кабинете. Если отдать ведение карточек в Яндекс Картах и 2ГИС мне, это 20 000 ₽ в месяц.
Можно ли удалить плохой отзыв?
Только если он нарушает правила площадки: оскорбления, спам, отзыв не о вашей организации. Такой можно обжаловать. Честный негатив удалить нельзя — на него нужно ответить так, чтобы следующий читатель увидел, что вы разобрались.
Почему карточка не показывается по запросу?
Чаще всего из-за рубрик: карточку ищут по услуге, которой нет ни в рубриках, ни в прайсе. Вторая причина — расстояние: по запросам «рядом» выигрывают ближайшие. Третья — у конкурентов больше свежих отзывов.
Как быстро будет результат?
Первые изменения в показах и действиях обычно видны через 4–8 недель после того, как карточка заполнена и начались свежие отзывы.
Помогает ли накрутка отзывов?
Нет, и это отдельная история о том, как площадки её вычисляют и чем заканчивается. Разбор есть в соседней статье.
Что почитать дальше
Разобрать это на вашем сайте
Бесплатный разбор: смотрю сайт и карточки и записываю видео на двадцать минут. Если браться не стоит — скажу и это.
Что входит в разборЗаявка на разбор
Три вопроса — и Telegram откроется с готовым сообщением. Останется нажать «Отправить».
Сайт ничего не сохраняет: сообщение уходит из вашего Telegram или почты. Отвечаю лично, обычно в течение часа в рабочее время. Удобнее позвонить — +7 (995) 927-57-57.