Очередь задач и видео вместо отчётов
Работа устроена как подписка с очередью задач. Вы складываете задачи в список — сколько угодно, — а в работе всегда находится одна: следующая берётся, когда закрыта предыдущая. Одна итерация занимает около 48 часов в рабочие дни, на практике это 8–12 закрытых задач в месяц. Каждую неделю присылаю короткое видео с записью экрана: что сделал, что это дало в цифрах и что беру дальше — вместо PDF-отчёта, который никто не читает. Доступ к аналитике открыт постоянно, смотреть можно когда угодно, не дожидаясь конца месяца. Если я выпадаю больше чем на пару дней, предупреждаю заранее и продлеваю оплаченный период на время простоя.
Как проходит одна задача
Ставите задачу
В любое время и в любом количестве. Формат свободный: голосовое, скриншот, ссылка. Уточняю сам, если непонятно.
Беру одну
В работе всегда одна задача. Так каждая доводится до конца, а не десять висят наполовину сделанными.
Закрываю за ~48 часов
Средний срок итерации в рабочие дни. Крупные задачи разбиваю на части и показываю промежуточный результат.
Показываю в видео
Раз в неделю запись экрана: что сделано, что изменилось в цифрах, что дальше. Пять-десять минут.
Видео на пять минут вместо PDF на двадцать страниц
Главная претензия рынка к агентствам — отчёты, которые невозможно читать и незачем открывать. Здесь по-другому: раз в неделю короткая запись экрана, где видно, что именно происходило.
- Что сделал за неделю — с показом экрана, а не списком строк
- Что это дало: позиции, звонки, заявки, скорость
- Что беру в работу следующим и почему именно это
- Где я ошибся или что не сработало, если такое было
Записи уходят вам в личку и нигде не публикуются: в них видно доступы, внутренние цифры и планы. Публично я показываю только то, на что клиент дал согласие, — это скриншоты панелей в кейсах.
Пять минут по порядку
- 00:00Что сделано за неделюПоказываю на экране сами изменения: страницы, карточки, тексты. Не список задач, а результат.
- 01:30Что показывают панелиОткрываю Вебмастер, Search Console и статистику карточек. Доступы у вас, так что цифры можно перепроверить.
- 03:00Что не получилосьЕсли неделя вышла пустой или что-то просело — говорю об этом здесь, а не жду, пока спросите.
- 04:00Что беру следующимОдна задача из очереди с объяснением, почему именно она. Порядок можно поменять — просто скажите.
Что открыто всегда, а не по запросу
Аналитика
Счётчики на вашем аккаунте. Заходите когда хотите, не дожидаясь конца месяца.
Очередь задач
Видно, что в работе, что следующее и что уже закрыто. Приоритет меняете вы.
Загрузка и слоты
Сколько проектов веду сейчас и сколько мест свободно из 8 — указано на сайте.
Как уйти без боли
Написать одно сообщение. Никаких неустоек, отработок и разговоров «давайте ещё месяц, всё вот-вот получится».
Передавать ничего не нужно: домен зарегистрирован на вас, хостинг на вашем аккаунте, счётчики в вашем кабинете, исходники у вас с первого дня. Забирать нечего — оно и так ваше.
Неиспользованный остаток оплаченного периода возвращается. Если это была первая неделя — возвращаю оплату за месяц целиком.
Все гарантииЧто спрашивают про работу с одиночкой
А если я поставлю сразу двадцать задач?
Ставьте. Очередь не ограничена — ограничено только количество задач в работе одновременно. Вы в любой момент видите список и можете переставить приоритет: скажете «сначала вот эту» — возьму её следующей.
Что считается одной задачей?
Всё, что имеет понятный результат: новая посадочная страница, ускорение сайта, ролик, пакет ответов на отзывы, настройка цели в аналитике. Если задача явно большая, разбиваю на части и говорю об этом заранее, чтобы вы понимали сроки.
Что происходит, если вы заболели?
Предупреждаю сразу, а не задним числом. Оплаченный период продлевается на время простоя. Доступы и данные лежат на ваших аккаунтах, поэтому при необходимости работу может продолжить кто угодно — это одна из причин, по которой я беру не больше 8 клиентов: должен быть запас времени на форс-мажор.
Как быстро вы отвечаете на сообщения?
В рабочие часы обычно в течение часа-двух, вечером и в выходные — как получится. На срочные аварии вроде «сайт лёг» реагирую вне графика: это не задача из очереди, а пожар.
Могу ли я сам смотреть метрики?
Да, доступ к аналитике открыт постоянно и оформлен на ваш аккаунт. Не нужно просить отчёт и ждать конца месяца — заходите когда угодно. Видео нужно не вместо данных, а чтобы объяснить, что эти данные значат.
Как расстаться без боли?
Написать. Никаких неустоек, отработок и «давайте ещё месяц». Всё уже на ваших аккаунтах: домен, хостинг, аналитика, исходники. Передавать нечего — оно и так ваше. Неиспользованный остаток оплаченного периода возвращается.