Как выбрать подрядчика и не попасть
Выбор подрядчика на продвижение почти всегда делается вслепую: проверить работу заранее нельзя, а красивую презентацию умеют делать все. Есть, однако, несколько вопросов, ответы на которые дают больше, чем любое портфолио. Кто конкретно будет работать над проектом и можно ли с ним поговорить. На чьих аккаунтах будут домен, хостинг, аналитика и карточки. Что будет сделано в первый месяц — списком конкретных работ, а не «проведём аудит». Как выглядит отчёт: живые панели Вебмастера и Search Console или PDF с нарисованными графиками. Что произойдёт, если вы захотите остановиться через два месяца. И главное — назовёт ли подрядчик хоть один случай, когда у него не получилось. Тот, кто не может назвать ни одного, либо работал мало, либо не собирается говорить правду и дальше.
Портфолио показывает лучшее. Ответы на неудобные вопросы показывают обычное — а работать вы будете именно с обычным.
| Вопрос | Хороший ответ | Плохой ответ |
|---|---|---|
| Кто будет работать? | Имя человека, с которым можно поговорить до подписания | «Наша команда специалистов» |
| На чьих аккаунтах доступы? | На ваших, подрядчику выдаётся доступ | «Мы всё сделаем у себя, так удобнее» |
| Что будет в первый месяц? | Список работ с конкретными страницами и сроками | «Аудит и разработка стратегии» |
| Как выглядит отчёт? | Доступ к живым панелям плюс объяснение | Красивый PDF с графиком позиций |
| Когда будет результат? | Кварталы для поиска, недели для карт, с оговорками | «Топ за месяц», «гарантируем позиции» |
| Что если я остановлюсь? | Прописанный порядок выхода и что остаётся у вас | Размытый ответ или годовой договор без выхода |
| Где не получилось? | Конкретный проект и что именно пошло не так | «У нас всегда получается» |
| Можно посмотреть цифры? | Скриншоты из панелей клиента с его согласия | Только проценты без источника |
Что за этим стоит на практике
Обещание позиций — красный флаг, а не преимущество
Никто не управляет алгоритмами поиска, поэтому гарантировать позицию нельзя. Гарантии, которые всё-таки дают, обычно устроены хитро: обещают топ по запросам, по которым вы и так в топе, или по таким низкочастотным, что их никто не вводит. Формально условие выполнено, заявок нет. Нормальный подрядчик говорит о диапазонах и вероятностях и объясняет, от чего они зависят.
Отчёт из живых панелей против PDF
График позиций в презентации рисуется за пять минут в любом редакторе. Данные Яндекс Вебмастера, Search Console и статистики карточек — нет: они лежат в системах, доступ к которым у вас. Поэтому вопрос «дадите доступ к панелям?» отсекает больше подрядчиков, чем любые отзывы. Если доступ уже ваш, отчёт превращается из акта веры в проверяемый факт.
Просите рассказать о провале
Это самый недооценённый вопрос. У любого, кто работал больше года, есть проект, где не получилось: не сошлась ниша, клиент не внедрил рекомендации, конкуренция оказалась выше расчёта. Человек, который может это назвать и объяснить, понимает причинно-следственные связи. Человек, у которого «всегда всё получается», либо новичок, либо готов вам врать — и начнёт не с этой фразы, а со следующей.
Сроки, которые стоит считать нормальными
Карточки в картах дают первые звонки на 4–8 неделе. Сайт запускается за три недели и улучшает конверсию сразу. Поиск — кварталы, причём первый месяц часто выглядит как ухудшение: переписанные страницы переиндексируются, и видимость проседает перед ростом. Подрядчик, который предупреждает об этой просадке заранее, знает, о чём говорит. Тот, кто обещает ровный рост с первой недели, — нет.
Что проверить до того, как платить
Поговорите с исполнителем, а не с продавцом
Если до подписания вас не соединяют с тем, кто будет работать, после подписания не соединят тем более.
Оформите доступы на себя заранее
Домен, хостинг, Метрика, Вебмастер, карточки. Сделайте это до начала работ — потом это выглядит как недоверие, хотя таковым не является.
Попросите разобрать ваш случай до денег
Не общую презентацию, а конкретно ваш сайт и ваши карточки. Двадцать минут предметного разбора говорят больше, чем часовая встреча.
Прочитайте, как выйти из договора
Порядок расторжения и что возвращается — самый скучный раздел и самый важный. Читайте его первым.
Здесь у меня есть свой интерес
Этот список написан подрядчиком, и по нему удобно проверять меня самого — так и задумано. Доступы у клиентов, цены на витрине, отчёт из живых панелей, в каждом кейсе есть блок о том, что не сработало, и остановиться можно в любой месяц. Если по какому-то пункту у меня ответа нет, это будет видно за пять минут разговора.
Что спрашивают по этой теме
Стоит ли смотреть на портфолио?
Стоит, но помните, что там показано лучшее и чаще всего без цифр. Полезнее спрашивать не «покажите работы», а «покажите панель по одному из этих проектов». Скриншот Вебмастера с динамикой запросов информативнее двадцати красивых макетов.
Как относиться к отзывам на сайте подрядчика?
Как к маркетингу — их размещает он сам, и поисковики по той же причине не показывают по ним звёзды. Ценность появляется, когда рядом с отзывом лежит проверяемое: имя компании, ссылка на сайт клиента, скриншоты из панелей. Тогда отзыв можно сопоставить с фактами.
Нужен ли договор с самозанятым?
Да, и он ничем не хуже договора с компанией. Проверяется ИНН, статус самозанятого можно подтвердить справкой из «Моего налога», а чек приходит на каждую оплату и принимается к учёту. Отсутствие ОГРН не мешает: у самозанятого его не бывает по закону.
Сколько подрядчиков стоит сравнить?
Двух-трёх достаточно, если задавать всем одинаковые вопросы. Больше — начнёте сравнивать презентации, а не суть. Разница станет видна на вопросах про доступы, отчётность и провалы: там ответы расходятся сильнее всего.
Остальные разборы
Теперь проверьте меня самого
Разбор бесплатный: смотрю ваш сайт и карточки и записываю видео на двадцать минут. Если браться не стоит — скажу и это.